LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Privasi Anda

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, melindungi akaun anda dan mematuhi undang-undang di wilayah yang disokong. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Perlindungan DataKeamanan AkaunWilayah Disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan dan Privasi Anda

Postur Pematuhan dan Bidang Kuasa

big2win mematuhi undang-undang tempatan di mana perkhidmatan kami dibenarkan beroperasi. Kami tidak mengutip wang dari wilayah di mana permainan dalam talian tidak sah. Setiap deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut piawaian keamanan pembayaran Malaysia. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan pengauditan

dan penyelesaian pertikaian. Jika anda mempunyai soalan tentang bidang kuasa atau kepatuhan kami, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Pematuhan

Emel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan undang-undang anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam semasa hari kerja. Sertakan nombor akaun anda dan perihalan masalah dengan jelas.
Perkhidmatan Pelanggan Langsung Bincang isu undang-undang dengan ejen kami melalui obrolan dalam talian di laman utama big2win. Waktu operasi: Isnin hingga Jumaat 9 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia. Gunakan tetingkap penyokong di sebelah kanan skrin anda.
Permintaan Akses Data Untuk meminta salinan data peribadi anda atau mengubah tetapan privasi, hubungi [email protected] dengan bukti identiti. Kami memproses permintaan dalam tempoh 14 hari kerja mengikut piawaian perlindungan data.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Pengendalian Data

Kami menyimpan nama, alamat, maklumat pembayaran dan riwayat permainan anda dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall peringkat korporat. Data anda...

Cookie dan Pengesanan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat tetapan log masuk anda dan mencegah penipuan. Anda boleh mengosongkan cookie melalui tetapan penyemak imbas...

Keamanan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor pilihan. Gunakan kata laluan yang kuat dengan huruf, nombor...

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah akaun anda selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Selepas akun ditutup, data anda...

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini alamat, nombor telefon atau kaedah pembayaran anda, log masuk ke akaun anda dan navigasi ke Tetapan Akaun...

Pelaporan dan Audit

big2win mematuhi audit dalaman dan penilaian keselamatan pihak ketiga setiap tahun. Kami merekodkan semua transaksi besar untuk kepatuhan anti-pencucian wang...

Hak Anda dan Maklumat Akaun

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan berada di wilayah yang disokong di mana perkhidmatan kami dibenarkan undang-undang. Anda mesti memberikan nama sebenar, alamat dan butiran pembayaran yang sah. Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran untuk memenuhi keperluan anti-pencucian wang Malaysia.

Semua transaksi dienkripsi dengan SSL 256-bit. Maklumat pembayaran anda tidak disimpan sepenuhnya di pelayan kami; hanya token yang disegerakan dengan pembekal pembayaran tersimpan. Kami mematuhi piawaian PCI-DSS untuk keselamatan kad kredit dan e-dompet. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan akaun tambahan.

Ya. Hantar emel ke [email protected] dengan salinan pengenalan diri anda. Kami akan menghantar rekod data anda dalam format berstruktur dalam tempoh 14 hari kerja. Permintaan ini tidak dikenakan bayaran. Anda juga boleh meminta pemadaman akaun setelah penyelesaian semua transaksi yang tertunggak.

Kami menyimpan data anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan, dan untuk tempoh tambahan jika diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Anda tidak boleh mengakses akaun yang ditutup setelah tempoh pemulihan 30 hari. Untuk permintaan pemadaman awalan, hubungi pasukan pematuhan kami.

Hubungi [email protected] atau gunakan perkhidmatan pelanggan dalam talian kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat transaksi dan membalikkan caj tanpa kebenaran dalam masa 5 hari kerja. Tukarkan kata laluan anda dan aktifkan pengesahan dua faktor untuk mencegah akses akan datang.

Kami mematuhi perintah mahkamah dan permintaan sah dari badan penguatkuasa Malaysia. Kami memberitahu anda tentang permintaan undang-undang kecuali ia dilarang secara sah. Maklumat dibekalkan mengikut prosedur ketat untuk melindungi privasi anda sebaik mungkin dalam kerangka undang-undang.

Kami menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana anda menggunakan big2win, bukan untuk menjejak anda di luar platform kami. Cookie keselamatan melindungi akaun anda. Anda boleh mengkawal tetapan cookie melalui penyemak imbas anda. Kami tidak menjual data penjejakan kepada pemasaran pihak ketiga.